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| Imagem do Sistema Windows |
Tela azul, ou "Blue Screen of Death" (BSOD), é um erro crítico no Windows que indica um problema sério com o sistema. Para resolver o problema, siga estas etapas:
1. *Anote o Código de Erro*: A tela azul geralmente exibe um código de erro, como IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ou PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Esse código pode ajudar a diagnosticar o problema.
2. *Reinicie o Computador*: Às vezes, um simples reinício pode resolver o problema temporariamente.
3. *Verifique as Atualizações*:
- *Windows Update*: Certifique-se de que o Windows está atualizado. Vá para Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e instale todas as atualizações disponíveis.
- *Drivers*: Atualize os drivers, especialmente aqueles de hardware como placa de vídeo, placa-mãe e dispositivos USB. Use o Gerenciador de Dispositivos para verificar se há atualizações ou visite o site do fabricante para os drivers mais recentes.
4. *Verifique Hardware*:
- *Memória RAM*: Use o "Diagnóstico de Memória do Windows" (digite mdsched na barra de pesquisa do Windows) para verificar se há problemas com a memória RAM.
- *Disco Rígido/SSD*: Use ferramentas como CHKDSK para verificar erros no disco. Abra o Prompt de Comando como administrador e digite chkdsk /f /r.
5. *Desinstale Software Recente*: Se o problema começou após a instalação de um novo software ou atualização, tente desinstalá-lo para ver se a tela azul desaparece.
6. *Verifique o Registro de Eventos*:
- Abra o Visualizador de Eventos (digite eventvwr na barra de pesquisa do Windows).
- Vá para Logs do Windows > Sistema e procure por erros que ocorreram na hora da tela azul.
7. *Desativar Overclocking*: Se você estiver usando overclocking, tente desativá-lo e veja se o problema persiste.
8. *Modo de Segurança*: Inicie o Windows em Modo de Segurança para ver se o problema ocorre. Se não ocorrer, pode ser um problema de driver ou software.
9. *Restauração do Sistema*: Use um ponto de restauração anterior para reverter o sistema para um estado anterior em que a tela azul não ocorria.
10. *Reinstalação do Windows*: Como último recurso, considere reinstalar o Windows. Certifique-se de fazer backup dos seus dados antes de proceder.
Se, após essas verificações, o problema persistir, é aconselhável buscar a ajuda de um profissional de TI para uma análise mais aprofundada.
